Spørgsmål og svar (FAQ)

Hvad kigger Hertz på ved en skadesgennemgang af bilen?

Hertz undersøger bilens karosseri, ruder, dæk og fælge og bilens interiør for at kontrollere, om der er nye skader på bilen.

Er bilen gennemgået for skader ved afhentning?

Ja, Hertz laver altid en rutinemæssig kvalitetskontrol efter hvert lejemål. Dette for at sikre bilens stand og at bilen lever op til Hertz’ standard. Skadesinspektion er en naturlig del af denne kvalitetskontrol.

Hvorfor skal jeg som kunde kontrollere bilen for skader før jeg kører fra Hertz, hvis bilen allerede er kontrolleret af Hertz?

Som kunde er du ansvarlig for at kontrollere bilen for skader og godkende Hertz’ vurdering af bilens stand. Dette for at sikre, at ingen nye skader er opstået efter at bilen er blevet parkeret af Hertz’ personale. Du har mulighed for at få bilen tjekket sammen med Hertz’ personale. Som kunde må du meddele os, når du henter/afleverer bilen, hvis du ønsker, at vi gennemgår bilen sammen med dig.

Jeg har fundet en skade, der ikke er noteret – hvad gør jeg?

Hvis du finder en skade på bilen, der ikke er noteret i bilens skadesbog eller på de papirer du fået udleveret af Hertz kontoret, skal du informere Hertz’ personale på kontoret, før du forlader området. Sørg for at få skaden noteret skriftligt.

Hvis bilen bliver leveret til dig på din firmaadresse eller ingen Hertz personale findes tilstede, skal du dokumentere skaden med dit mobilkamera, før du forlader stedet. Kontakt udlejningskontoret med det samme og spørg, hvortil du skal sende dokumentationen.

Hvis skaden ikke er registreret og du ikke dokumenterer, at skaden var på bilen, før bilen forlod området, kan du blive ansvarlig for omkostningen for at udbedre skaden.

Hvad hvis der sker en skade på bilen under lejeperioden?

Hvis der sker en skade, skal du kontakte udlejekontoret direkte, som hjælper dig videre. Er du ude for et uheld eller går bilen i stykker, skal du, uden for Hertz-kontorets almindelige åbningstider, kontakte emergency nummeret, der står på din lejekontrakt.

Du, som lejer, er ansvarlig for alle skader, der opstår på bilen under lejeperioden uanset om bilen bliver skadet af en ukendt tredje part. Hvis bilen returneres med skade, vil du, afhængig af de valgte forsikringer, blive opkrævet af udlejekontoret.