Gold Plus Rewards^® - FAQs

Aldersgrænsen for at kunne tilmelde sig Hertz Gold Plus Rewards^® er 21. Derudover kan kunder under 25 år blive opkrævet et ung fører-gebyr, alt afhængig af afhentningssted og valgt bilgruppe.

Det er gratis at være medlem af Hertz Gold Plus Rewards^®.

• Hurtigere afhentning af dit køretøj på over 1.000 lokationer over hele verden
• Gå direkte til din bil i over 50 lufthavne
• Hurtigere afhentning og returnering
• Optjen Gold Plus Rewards^® Points og opnå gratis lejedage i det meste af verden
• 25% rabat på autostole eller gratis ekstrafører for din partner eller samlever

For at indløse dine point, skal du logge ind dit medlemskab på hertzdk.dk og foretage en reservation. Sæt hak i boksen der hedder ”Brug mine Hertz Gold Plus Rewards^® point”. Hvis reservationen er tilgængelig til at kunne bruge dine point, vil du se muligheden på ”Gennemse og reservér”-siden. For mere hjælp, læs disse instruktioner.

Ja. Når du indløser point til lejedage, gælder pointene på basislejeprisen. Du er ansvarlig for eventuelle ekstra omkostninger som lokale gebyrer, skatter, moms, brændstof, overskridelse af kilometertal, forsikring og valgfrie tilkøb. Bemærk, at disse ekstra gebyrer varierer afhængigt af mange faktorer og kan overstige basisprisen for din leje.

Hertz Gold Plus Rewards^®-point kan indløses på deltagende steder i USA, Canada, Puerto Rico, St. Thomas USVI, Australien, New Zealand, Brasilien, Storbritannien, Frankrig, Tyskland, Norge, Danmark, Sverige, Finland, Irland, Italien, Spanien (fastlandet), Belgien, Luxembourg og Holland.

Hvis en reservation, der er reserveret ved brug af point, annulleres mere end 24 timer før afhentningstiden, mistes følgende point: Hvis du er Gold medlem, bortfalder 50% af de point, der blev brugt til reservationen; Hvis du er Gold Five Star medlem, bortfalder 25% af de point, der er brugt til reservationen; Hvis du er Gold President’s Circle medlem, returneres alle point. Hvis medlemmet annullerer reservationen mindre end 24 timer før afhentningstidspunktet eller slet ikke annullerer (no show), bortfalder alle de point, der er brugt, uanset medlemmets niveaustatus.

Du skal være medlem af Hertz Gold Plus Rewards^® for at optjene point og kun medlemmer med en adresse i følgende lande kan deltage:

• EUROPA
  Belgien, Danmark, Frankrig, Finland, Tyskland, Irland, Italien, Luxembourg, Holland, Norge, Spanien (fastlandet), Sverige, Schweiz, Det Forenede Kongerige
• NORD AMERICA OG USA
  USA, Bermuda, Canada, Mexico, Amerikansk Samoa, Guam, Nordmarianerne, Puerto Rico, St. Croix, St. John, St. Thomas
• CARIBBIEN
  Anguilla, Aruba, Barbados, Bahamas, De Britiske Jomfruøer, Caymanøerne, Dominica, Den Dominikanske Republik, Grenada, Guadeloupe, Haiti, Jamaica, Martinique, Montserrat, Nederlandske Antiller, San Marino, St. Kitts og Nevis, St. Lucia, St. Vincent og Grenadinerne, Trinidad og Tobago, Turks og Caicos
• CENTRAL- OG SYDAMERICA
  Argentina, Bolivia, Brasilien, Belize, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Falklandsøerne, Fransk Guyana, Guatemala, Guyana, Honduras, Nicaragua, Panama, Peru, Paraguay, Surinam, El Salvador, Uruguay, Venezuela
• ASIEN
  Australien, Kina, Japan, New Zealand, Palau, Singapore, Sydkorea

For at optjene Hertz Gold Plus Rewards^® point automatisk på alle dine kvalificerede lejemål skal du opdatere din medlemsprofil:

1. Log in på www.hertzdk.dk
2. Klik på "Min profil" øverst i menuen.
3. Klik på "Oplysninger om medlemskab”, tryk RET og markér boksen ”Ja, jeg vil gene optjene point”. Klik på "Opdater".

Hertz Gold Plus Rewards^® point kan optjenes på deltagende steder i USA, Canada, Puerto Rico, St. Thomas USVI, Australien, New Zealand, Brasilien, Storbritannien, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Norge, Danmark, Sverige, Finland, Spanien (fastlandet), Schweiz, Belgien, Luxembourg og Holland.

Nej, hvis du vælger at indtaste et frequent traveller program nummer, vil du ikke optjene Hertz Gold Plus Rewards^® point.

Ja, Hvis din reservation inkluderer den rigtige kampagnekode og/eller CDP-nummer og lejemålet er gennemført indenfor de seneste seks måneder.

Se ”Hvordan får jeg point på et overstået lejemål” nedenfor.

Hvis du ikke har fået point på et lejemål, skal du logge på dit medlemskab på www.hertzdk.dk. Klik på ”Rewards kontoaktivitet” og følg derefter fremgangsmåden. Du skal have været medlem, da lejemålet startede.

Log på dit medlemskab på www.hertzdk.dk og se under “Rewards kontoaktivitet”.

Nogle af dine lejemål er ikke berettiget til optjening af Gold Plus Rewards^® points. Klik her for at se listen over de lande, der ikke tilbyder Gold Plus Rewards^® points.

Point udløber ikke, hvis du har en aktivitet på dit medlemskab indenfor de seneste 18 måneder. Med en aktivitet menes enten optjening eller brug af point på et lejemål. En aktivitet er ikke hvis du f.eks. overfører point til et andet medlem.

Log på dit medlemskab på www.hertzdk.dk og klik på pilen ned ud for dit navn.

Hvis du mener, du mangler point på et lejemål, skal du logge på dit medlemskab på www.hertzdk.dk. Klik på ”Rewards^® kontoaktivitet” og følg derefter fremgangsmåden. Du skal have været medlem, da lejemålet startede. Lejemål, der ældre end seks måneder, kan du ikke længere søge om manglende point for.

AnyDay Rewards tilbydes altid og benyttes i blackoutperioder/højsæson, hvor det koster ekstra point. Standard Rewards benyttes udenfor blackoutperioderne.

Se kalenderen for Nordamerika, klik her.

kalenderen for Europa, klik her.

Din ægtefælle eller samlever skal tilmelde sig Hertz Gold Plus Rewards^® medlemskab gennem hertzdk.dk. Når dette er gennemført og et lejemål har været foretaget og er afsluttet, kan du kontakte Hertz Gold Service på tlf. 33179007 og bede om at få overført dine point.

Hvis begge medlemskaber er mere end 72 timer gamle og har haft et lejemål, vil de overførte point være synlige på hertzdk.dk indenfor 24 timer efter overførslen. Din ægtefælle/samlever kan dog kontakte vores reservationskontor lige efter overførslen og få foretaget en reservation.

Profil status er tilgængelig online:

1. Log in på hertzdk.dk
2. Vælg “Min profil” efterfulgt af “Rewards profil aktiviteter”
3. Her kan du finde din Gold Plus Rewards^® point status for den nuværende måned, inklusiv data for de seneste 24 måneder eller siden din tilmelding.

Oplysninger på din profil afspejler aktivitet til og med slutningen af måneden før, hvornår du modtager e-mailen. Basispoint optjent fra lejemål opdateres inden for fire dage efter din sidste gennemførte leje. For at få de seneste data og for ajourførte oplysninger, skal du logge ind på hertzdk.dk og få til Min konto.

Pointsaldoen på din kontooversigt viser det antal Gold Plus Rewards-point, der i øjeblikket er tilgængelige på din profil til indløsning ved udgangen af den foregående måned.

For eksempel:

- Du skal bruge 800 point for at kunne indløse en reward weekend lejedag.
- Du skal bruge 900 point for at indløse en hverdags lejemål.

Husk, når du indløser point på lejemål, gælder pointene basisprisen. Du er selv ansvarlig for alle ekstra udgifter, som kan være for eksempel moms, lufthanvsgebyrer, brændstofvalg og flere. Venligst husk at alle ekstra udgifter kan afvige baseret på mange faktorer og prisen på disse kan overstige basisprisen på lejemålet.

Hvis du tjekkede din pointstatus online, skal du huske, at det samlede antal point er nøjagtige fra og med fire dage efter dit sidste gennemførte lejemål. Hvis du mener, at du mangler nogle point, kan du anmode om point med tilbagevirkende kraft op til seks måneder fra lejemålet. Du skal logge ind på din Hertz Gold Plus Rewards-profil på hertzdk.dk og klikke på Brug mine point. Klik derefter på Anmod om manglende point og udfyld formularen..

Hvad er fordelene ved Five Star:

• Opgradering til næste bilgruppe på deltagende lokationer (ved tilgængelighed) til en full-size bilstørrelse; gælder ikke lejemål over 28 dage eller på Hertz Premium, Hertz Collections, Local Collection (f.eks. Selezione Italia, British Collection, Voyage à la Française, American Collection)..
  Afhængig af tilgængelighed på biler tilbydes opgradering af en bilgruppe på deltagende Hertz udlejningskontorer i USA, Canada, Namibia, Sydafrika og på deltagende lufthavnskontorer i Europa (Bruxelles, Berlin, Dussseldorf, Frankfurt, Hamborg, München, Stuttgart, Helsinki, Oslo, Rovaniemi, Turku, Paris Orly, Paris Charles de Gaulle, Marseille, Nice, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Athen, London Heathrow, London Gatwick, Manchester, Edinburgh, Birmingham, Dublin, Milano Linate, Milano Malpensa, Rom Fiumicino, Amsterdam, Wien, Lissabon, Madrid, Barcelona, Stockholm, Göteborg, Geneve og Zürich) med forudbestilling på 48 timer.
  Opgradering fra minimum Compact op til Full-Size. Opgradering er til næste bilgruppe. Er ikke gældende på minivans, SUV'er og på Hertz Collections. Gælder på lejemål op til 28 dage.
• Optjen 25 % bonus på Gold Plus Rewards Point på alle kvalificerede lejemål*
  *Optællingen af kvalificerede lejemål er baseret på lejemål mellem 1. januar og 31. december. Hver 1. januar vil optællingen blive nulstillet.
• Ingen ekstra fører gebyr for ægtefælle eller samlever.
• Hertz Gold Plus Rewards^® point for gratis lejedage over hele verden.
• For at opnå Hertz Five Star status, skal ét af følgende krav opnås mellem 1. januar og 31. december:
  10 lejemål eller lejemål for 2.000 USD ekskl. skatter og gebyrer.

For at opnå Hertz President's Circle status, skal du have haft 15 lejemål eller lejet for 3.000 USD ekskl. skatter og gebyrer indenfor en 12 måneders periode.

• Garanteret opgradering til næste bilgruppe på deltagende lokationer til en full-size bilstørrelse; gælder ikke lejemål over 28 dage eller på Hertz Premium, Hertz Collections, Local Collection (f.eks. Selezione Italia, British Collection, Voyage à la Française, American Collection).
  Garanteret opgradering er tilgængelig med 48 timers forudbestilling på deltagende lokationer i USA, Canada, Namibia, Sydafrika og på deltagende lufthavnskontorer i Europa (Bruxelles, Berlin, Dussseldorf, Frankfurt, Hamborg, München, Stuttgart, Helsinki, Oslo, Rovaniemi, Turku, Paris Orly, Paris Charles de Gaulle, Marseille, Nice, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Athen, London Heathrow, London Gatwick, Manchester, Edinburgh, Birmingham, Dublin, Milano Linate, Milano Malpensa, Rom Fiumicino, Amsterdam, Wien, Lissabon, Madrid, Barcelona, Stockholm, Göteborg, Geneve og Zürich).
  Opgradering fra minimum Compact op til Full-Size. Opgradering er til næste bilgruppe. Er ikke gældende på minivans, SUV'er og på Hertz Collections. Gælder på lejemål op til 28 dage.
• 50 % bonus på Gold Plus Rewards Point på alle kvalificerede lejemål*
  *Optællingen af kvalificerede lejemål er baseret på lejemål mellem 1. januar og 31. december. Hver 1. januar vil optællingen blive nulstillet.
• Ingen ekstra fører gebyr for ægtefælle eller samlever.
• Hertz Gold Plus Rewards point for gratis lejedage over hele verden.
• For at opnå Hertz President’s Circle status, skal ét af følgende krav opnås mellem 1. januar og 31. december:
  15 lejemål eller lejemål for 3.000 USD ekskl. skatter og gebyrer.