Herunder finder du en liste over ofte stillede spørgsmål til Hertz Gold Plus Rewards. Klik på et emne herunder for at få mere information.
Bliv medlem af Hertz Gold Plus Rewards
AnyDay Reward vs. Standard Reward
Konto information
| Bliv medlem af Hertz Gold Plus Rewards |
| Er der en minimumsaldersgrænse for at være medlem af Hertz Gold Plus Rewards? |
| For at være medlem af Hertz Gold Plus Rewards skal du minimum være 21 år og differentierende afgifter kan forekomme. |
| Kommer jeg til at betale for Gold service efter et år? |
| Nej. Det koster ikke noget at være medlem af Hertz Gold Plus Rewards. |
| Bruge point |
| Hvordan bruger jeg mine point for Reward lejemål |
| 1. Log ind på hertzdk.dk |
| 2. I det øverste navigationsfelt vælger du "Min konto" og derfra vælger du "Brug mine point" |
| 3. Vælg din destination, efterfulgt af hvilken type Reward du ønsker at bruge og herefter starter du din reservation. |
| Kommer jeg til at betale ekstra for noget når jeg bruger mine Gold Plus Rewards point til lejemål? |
| Ja. Når du bruger dine point til lejemål vil pointene dække selve lejemålets pris. Du kommer selv til at betale for ekstra udgifter forbundet med dit lejemål så som skat, lufthavnsskat, brændstof, overskridelse af km, forsikringer og valgfrit ekstraudstyr. Disse ekstraudgifter varierer baseret på mange forskellige faktorer og kan overstige basisprisen for dit lejemål. |
| Hvor kan jeg optjene og bruge point? |
| Hertz Gold Plus Rewards kan optjenes og bruges hos deltagende udlejningskontorer i USA, Canada, Puerto Rico, St. Thomas USVI, Australien, New Zealand, Brasilien, Storbritannien, Frankrig, Tyskland, Italien, Spanien (med undtagelse af de Beleariske og de Kanariske Øer), Schweitz, Norge, Danmark, Finland, Luxembourg og Holland. Hertz on demand 24/7 kvalificerende lejemål: USA, Canada, Storbritannien, Frankrig, Tyskland og Spanien. |
| Kan jeg overføre mine Hertz Gold Plus Rewards point? |
| Point kan blive overført til en ægtefælle eller samlever, så længe han/hun er Gold medlem. Der er ingen grænse for antal gange point kan overføres eller for hvor mange point der kan overføres, så længe pointene er tilgængelige på medlemmets konto. I Storbritannien, Frankrig og Spanien vær venlig at ring til 087084488444; i Tyskland ring til 01806 33 35 35; Italien 199116611; Benelux 02 726-4950, og bed om at få overført point.. |
| Optjen point |
| Hvordan kan jeg optjene Hertz Gold Plus Rewards point? |
| Du skal være medlem af Hertz Gold Plus Rewards for at optjene point og udelukkende medlemmer med adresse i de følgende lande kan deltage: |
| Europa |
| Belgien, Frankrig, Tyskland, Italien, Luxembourg, Holland, Spanien (med undtagelse af de Beleariske og de Kanariske Øer), Schweitz, Norge, Finland, Danmark, Sverige og Storbritannien. |
| Nordamerika og amerikanske territorier |
| USA, Bermuda, Canada, Mexico, Amerikansk Samoa, Guam, Northern Marianas, Puerto Rico, St. Croix, St. John og St. Thomas. |
| Caribien |
| Anguilla, Aruba, Barbados, Bahamas, De Britiske Jomfruøer, Caymanøerne, Dominica, Den Dominikanske Republik , Grenada, Guadeloupe, Haiti, Jamaica, Martinique, Montserrat, De Nederlandske Antiller, San Marino , St. Kitts & Nevis , St. Lucia, St. Vincent / Grenadines, Trinidad & Tobago, Turks & Caicos. |
| Central- og Sydamerika |
| Argentina, Bolivia, Brasilien, Belize, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Falklandsøerne, Fransk Guyana, Guatemala, Guyana, Honduras, Nicaragua, Panama, Peru, Paraguay, Surinam, El Salvador, Uruguay og Venezuela. |
| Oceanien |
| Australien, New Zealand, Palau, Kina, Singapore, Sydkorea og Japan. |
| Hvordan kan jeg optjene point på mine lejemål? |
| For at optjene Hertz Gold Plus Rewards point automatisk skal du opdatere din medlemsprofil. |
| 1. Log ind på hertzdk.dk |
| 2. I den øverste højre hjørne vælge Login og derefter "Min konto" og "Min profil" |
| 3. Klik "Ret" under "Oplysninger om medlemskab". Herefter klikker du i boksen ved Hertz Gold Plus Rewards point. |
| Hvis du reserverer via telefon, så husk at oplys medarbejderen om at du ønsker at starte med at optjene Hertz Gold Plus Rewards point. |
| Hvordan kan jeg optjene og bruge point? |
| Hertz Gold Plus Rewards kan optjenes og bruges hos deltagende udlejningskontorer i USA, Canada, Puerto Rico, St. Thomas USVI, Australie, New Zealand, Brasilien, Storbritannien, Frankrig, Tyskland, Italien, Spanien (med undtagelse af de Beleariske og de Kanariske Øer), Schweiz, Sverige, Norge, Danmark, Finland, Belgien, Luxembourg og Nederlandene. Hertz On Demand 24/7 kvalificerende lejemål omfatter kun USA, Canada, Storbritannien, Frankrig, Tyskland og Spanien. |
| Kan jeg optjene Frequent Flyer kredit med mine Hertz lejemål? |
| At optjene Frequent Flyer point afhænger af flyselskabet. Hvis Hertz er partner med dit flyselskab, så optjener du point med kvalificerede lejemål. Vær venlig at gennemgå dit programs i vores Partner sektion nederst på vores hjemmeside. Hertz Gold Plus Rewards lader dig optjene point for et hvert kvalificeret Hertz lejemål hvad enten det er forretning eller fornøjelse. Du kan optjene Gold Plus Rewards for hver dollar (eller hvad der tilsvarer en dollar). Og du kan bruge dine Award point præcis som du vil. |
| ZE1 koden blev ikke nævnt under reservationen. Kan jeg stadig modtage mine Hertz Gold Plus Rewards point for lejemålet? |
| Ja, hvis du anmoder om dine Hertz Gold Plus Rewards point indenfor 6 måneder efter afholdt lejemål. Du skal dog være medlem af Hertz Gold Plus Rewards på tidspunktet for lejemålet. |
| For at anmode om retroaktive Hertz Gold Plus Rewards point, så skal du logge ind på din Hertz Gold Plus Rewards konto på hertzdk.dk. Herefter klikke på "Login" og "Min konto" øverst til højre og "Brug mine point". Klik herefter på "Anmodning vedrørende manglende point" og udfyld formularen online. |
| Hvordan kan jeg se mine Hertz Gold Plus Rewards kontooversigt? |
| Log ind på vores hjemmeside og din Hertz Gold Plus Rewards kontooversigt vil blive vist til højre for Brug mine Gold Plus Rewards point link. For flere detaljer klik på "Brug mine Gold Plus Rewards point" |
| For at anmode om retroaktive point for Hertz Gold Plus Rewards, skal du logge ind på din Hertz Gold Plus Rewards konto på hertzdk.dk og klikke på "Brug mine Gold Plus point" link øverst til højre. På den næste side skal du vælge "Anmodning vedrørende manglende point" og udfylde formularen online. |
| Kan jeg optjen bonus/promotion point for tidligere lejemål? |
| Ja, hvis dit lejemål er kvalificeret med korrekt kampagne kupon og/eller CDP kode og lejemålet er afholdt indenfor de seneste 6 måneder og kvalificeret for promotion. For at få Hertz Gold Plus Rewards point skal du logge ind på dit Hertz Gold Plus Rewards konto via hertzdk.dk. Så klikker du på "Min konto" øverst til højre og herefter "Brug mine point". Klik på "Anmodning vedrørende manglende point" og udfyld formularen online. Manglende point for de seneste 6 måneder vil blive tilføjet. |
| Hvordan ved jeg, at jeg har modtaget mine Hertz Gold Plus Rewards bonus point fra nylige lejemål? |
| For at tjekke din kontooversigt, log ind på hertzdk.dk og klik på "Min konto" øverst til højre. Dit totale point antal vil blive vist ved siden af "Brug mine Gold point" øverst på siden. For flere detaljer klik på "Brug mine Gold Plus Point" link og på "eStatements". |
| Programoversigt/Kontooversigt |
| Hvordan får jeg min Hertz Gold Plus Rewards point oversigt? |
| For at tjekke din point saldo online, skal du logge ind på hertzdk.dk og klikke på "Min konto" øverst til højre. Din totale point saldo vises ved siden af "Brug mine Gold Plus Point" øverst til højre. For flere detaljer klik på "Brug mine Gold Plus Point" og herefter på "eStatements". |
| Hvad sker der, hvis jeg går glip af Hertz Gold Plus Rewards point? |
| Hvis du tror du mangler point, så kan du anmode om retroaktive point op til 6 måneder tilbage fra lejemålets afslutning. Du skal logge ind på din Hertz Gold Plus Rewards konto på hertzdk.dk og klikke på "Min konto" øverst til højre og derefter "Brug mine point". Klik på "Brug mine point" linket og på næste side klik på "Anmodning vedrørende manglende point" og udfyld formularen online. |
| Jeg har ikke optjent Hertz Gold Plus Rewards point på mine kvalificerede lejemål. Hvad gør jeg? |
| Hvis du synes du mangler point, så kan du anmode om at retroaktivt få point op til 6 måneder tilbage i tiden fra lejemålets afslutning. Du skal logge ind på din Hertz Gold Plus Rewards konto på hertzdk.dk og klikke på "Min konto" øverst til højre herefter "Brug mine point". Klik på "Brug mine point" linket og på næste side klik på "Anmodning vedrørende manglende point" og udfyld formularen online. |
| Udløber mine Hertz Gold Plus Rewards point? |
| Point udløber ikke så længe du har haft nogen form for aktivitet i Hertz Gold Plus Rewards programmet indenfor de seneste 24 måneder. Med aktivitet mener vi at du enten har brugt eller optjent point. |
| Kommer Hertz til at erstatte manglende point? |
| Hvis du mener du mangler point på din saldo, så kan du anmode om retroaktive kredit op til 6 måneder efter afsluttet lejemål. Du skal logge ind på din Hertz Gold Plus Rewards konto på hertzdk.dk og klikke på "Min konto" øverst til højre herefter "Brug mine point". Klik på "Brug mine point" linket og på næste side klik på "Anmodning vedrørende manglende point" og udfyld formularen online. |
| Overføre point |
| Kan jeg overføre Hertz Gold Plus Rewards point? |
| Point kan blive overført til en ægtefælle eller samlever, så længe han/hun er Gold medlem. Der er ingen grænse for antal gange point kan overføres eller for hvor mange point der kan overføres, så længe pointene er tilgængelige på medlemmets konto. I Storbritannien, Frankrig og Spanien vær venlig at ring til 087084488444; i Tyskland ring til 01806 33 35 35; Italien 199116611; Benelux 02 726-4950, og bed om at få overført point.. |
| Hvad hvis min ægtefælle eller samlever ikke er medlem af Hertz Gold Plus Rewards? |
| Ægtefællen/samleveren skal melde sig ind i Hertz Gold Plus Rewards via hertzdk.dk. Når han/hun er meldt ind, skal I vente 48 timer med at kontakte Awards Desk for at få overført point. Pointene kan ikke overføres før der er gået 48 timer. |
| Kan min ægtefælle eller samlever blive medlem af Hertz Gold Plus Rewards gratis? |
| Ja, din ægtefælle/samlever kan gratis blive medlem på hertzdk.dk. Når han/hun er meldt ind, skal I vente 48 timer med at kontakte Awards Desk for at få overført point. Pointene kan ikke overføres før der er gået 48 timer. |
| Hvornår vil pointene være tilgængelige på min ægtefælles/samlevers konto? |
| Hvis begge medlemskaber er af minimum 72 timers varighed, så vil pointene være tilgængelige indenfor 24 timer efter anmodning om pointoverførsel. Salgsspecialisten vil være i stand til at se pointene samme dag og vil være i stand til at bruge pointene til en fremtidig reservation. Awards Desk vil sende dig videre til salgsafdelingen for at gennemføre reservationen. |
| AnyDay Reward vs. Standard Reward |
| Hvad er forskellen mellem AnyDay Rewards og Standard Rewards? |
| AnyDay Rewards er ikke omfattet af blackoutperioder og kan bruges når som helst også i de mest travle perioder, som oftest ved helligdage, store lokale begivenheder og sæsonbestemte perioder i visse områder. Standard Rewards kan benyttes de fleste tider af året undtaget de mest travle perioder af året og kræver et færre antal point end AnyDay Rewards. |
| For at se en oversigt over datoer og byer der kræver brug af AnyDay Rewards, vær venlig at log ind på hertzdk.dk og klik på "Min konto" øverst til højre og herefter "Brug mine point". Hvis du klikker på "Brug mine point" linket vil du se et link til "Vilkår og betingelser for Awards". Denne side viser en liste over AnyDays Rewards perioder pr. land. Vælg nederst på siden AnyDay Rewards perioder og vælg det aktuelle land og dato. |
| Konto information |
| Hvad er tidsrammen for at beregne point til min konto? |
| Informationen på din konto afspejler aktivitet frem til månedsskiftet fra du modtager e-mailen. Basispoint optjent fra lejemål opdateres fire dage efter afslutning lejemål. For at få den mest nøjagtige og opdaterede information: log ind på hertzdk.dk og gå ind på "Min konto". |
| Hvad er min Hertz Gold Plus Rewards point saldo på min kontooversigt? |
| De point som er tilgængelige på din kontooversigt viser de tilbageværende Gold Plus Rewards point som på nuværende tidspunkt er tilgængelige på din konto til indløsning fra tidligere måned. |
| Eksempelvis: |
| - Du er nødt til at bruge 800 point for at indløse en dagsleje i en weekend |
| - Du er nødt til at bruge 900 point for at indløse en dagsleje på en hverdag |
| Husk at når du indløser point til lejemål dækker pointene basis lejeprisen. Du er selv ansvarlig for ekstra udgifter forbundet med dit lejemål så som skat, lufthavnsskat, brændstof, overskridelse af km, forsikringer og valgfrit ekstraudstyr. Disse ekstraudgifter varierer baseret på mange forskellige faktorer og kan overstige basisprisen for dit lejemål. |
| Hvis der er uoverensstemmelser i forhold til det totale antal point, hvad kan jeg så gøre? |
| Hvis du tjekker din point saldo online, så husk at det totale antal point først opdateres efter fire dage efter dit seneste lejemål. Hvis du mener at du mangler point, så kan du altid anmode om at få retroaktive point op til 6 måneder efter afsluttet lejemål. Log på din Hertz Gold Plus Rewards konto på hertzdk.dk og klik på "Min konto" øverst til højre, herefter "Brug mine point" linket og vælg "Anmodning vedrørende manglende point" og udfyld formularen online. |
