Spørgsmål og svar (FAQ)

Det kontor, hvor jeg vil hente bilen, holder lukket den dato/tid, jeg ønsker at hente bilen – hvad gør jeg?

Nogle af vores kontorer tilbyder afhentning uden for almindelige åbningstider mod et gebyr. Hvis du ønsker at booke en bil uden for almindelig åbningstid, er du velkommen til at kontakte os på tlf. 3317 9000 for forespørgsel.

Hvad sker der, hvis jeg henter bilen efter aftalt tidspunkt?

Hvis du bliver forsinket til afhentning, er det vigtigt, at du kontakter udlejningskontoret direkte og hurtigst muligt. Hvis bilen ikke er hentet en time efter det tidspunkt. hvor den var reserveret til, har Hertz ret til at leje bilen ud til anden side.

Hvis du har sat flynummer ind i din reservation, og dit fly er forsinket, holder Hertz bilen til dig i op til en time efter at flyet er landet, hvis flyet lander inden for almindelig åbningstid for kontoret.

Kan jeg aflevere bilen uden for åbningstid?

Tilbagelevering uden for åbningstid er muligt på mange af vores kontorer, men vi anbefaler, at du tjekker informationen under valgt afleveringskontor på vores hjemmeside for at se, om det er noget særligt, du skal være opmærksom på. Nogle steder findes der nøgleboks til drop af nøglen. Hvis du returnerer bilen uden for åbningstid, skal du være opmærksom på, at du er ansvarlig for bilen, til kontoret åbner igen.

Hvordan gør jeg med hensyn til brændstof?

Du modtager bilen fuldt tanket.

I langt de fleste lande har du tre valgmuligheder for opfyldning af brændstof:

1. FPO – Fuel Purchase Option. Du køber en tank fuld brændstof ved lejemålets begyndelse. Bilen skal afleveres så tom som mulig, da ubrugt brændstof ikke refunderes.
2. Hertz tanker bilen for dig efter aflevering. Her tilkommer et optankningsgebyr og eventuelt en højere literpris, end hvis du selv tanker bilen. I nogle lande fremgår estimeret optankningsgebyr på din lejekontrakt og ellers kan du altid spørge om prisen for optankning ved afhentning.
3. Den mest økonomiske løsning er, at du selv tanker bilen fuld umiddelbart før aflevering.

Min lejekontrakt siger, at jeg har x antal kilometer inklusive i prisen. Inkluderer dette også brændstof?

Nej, brændstof er ikke inkluderet. Når du har en pris med begrænset kilometer, betyder det, at du har lov til at køre det antal kilometer, som lejekontrakten dikterer, før Hertz begynder at opkræve pr. kørt kilometer.

Hvad sker, hvis jeg er forsinket ved returnering af bilen?

Hvis du er forsinket, er det altid en god idé at kontakte Hertz. Dette grundet, at bilen efterfølgende kan være reserveret til anden side. Hvis du er mere end 29 minutter forsinket, vil du blive opkrævet for et ekstra døgns leje.

I nogle lande kan du få et gebyr pålagt for for sen returnering af bilen.

Hvis du afviger fra den lejeperiode, der er skrevet på din lejekontrakt uden at kontakte Hertz, risikerer du at prisen ændrer sig da, din pris er beregnet ud fra den anførte periode.